Ако сте регистриран потребител на платформата Topwin, но сте решили да прекратите участието си в казино игрите и спортните залагания, вероятно се питате как можете да изтриете своя профил. Топуин предлага сигурна процедура за закриване на акаунт, която гарантира, че всички ваши данни и транзакции ще бъдат обработени според законовите изисквания и ще бъдат изтрити от базата данни на казиното.
Мога ли да изтрия профила си през настройките на акаунта?
В момента Topwin не предоставя опция за автоматично изтриване на профил директно от потребителския акаунт. За закриване на акаунта е нужно да се свържете с отдела за поддръжка на платформата, който ще обработи заявката ръчно.
Идеята зад този процес е за защита на данните ви и по-висока безопасност, като така се предотвратява случайното или злонамереното изтриване на профил от трети лица.
Как да подадете заявка за изтриване на акаунта си?
Следвайте тези стъпки, за да започнете процедурата по изтриване на профила си в Topwin:
- Проверете профила си
Ако закриването на акаунта ви в Topwin не е свързано с хазартна зависимост, преди да подадете заявка за изтриване е добре да проверите следното:
- Дали имате наличен паричен баланс в портфейла си и, ако да, е добре да заявите теглене, защото средствата ви ще бъдат недостъпни след изтриване.
- Дали имате неразиграни бонуси и промоции – ако имате бонус баланс, той ще бъде недостъпен след изтриване.
В случай, че сте активирали някакви промоции, можете да ги деактивирате или да заявите теглене, като тогава ще получите само средствата, с които сте разполагали преди да стартирате промо предложението.
- Свържете се с отдела за поддръжка
Най-бързият и ефективен начин за изтриване на профил е да се свържете с отдела за поддръжка на Topwin. Ето как можете да го направите:
- Чрез имейл: Изпратете заявка до официалния имейл на платформата, support@topwin.bg.
- Чат на живо: Ако предпочитате по-бърза комуникация, използвайте функцията за чат на живо, налична на платформата.
- Телефон: Свържете се с поддръжката по телефон 087 622 3333.
- Потвърдете самоличността си
За да може екипът да обработи заявката ви, операторите трябва да се уверят, че имате право да изтриете дадения профил. С други думи, че е лично ваш. За целта е нужно да потвърдите самоличността си, като най-често това става чрез предоставяне на лични данни, свързани с акаунта ви, а при нужда можете да изпратите и сканирани документи.
След като подадете заявката си отделът за поддръжка ще обработи вашето искане. До няколко работни дни ще получите отговор, за да бъдете известени, че профилът ви е закрит.
Забрана за хазарт
В случай, че искате да изтриете профила си заради хазартна зависимост, можете да предприемете и една допълнителна стъпка. А именно – забраната за хазарт. Тя ще прекрати достъпа ви до което и да е казино или букмейкър, без значение дали е онлайн, или наземен оператор. Просто е необходимо да подадете декларация към НАП, за да бъдете включени в списъка на Уязвимите лица по Закона за хазарта.
Изтриването на профил в Topwin е сравнително удобно, макар и да не може да се осъществи директно от акаунта ви. Свържете се с екипа по поддръжката, за да подадете заявка, че искате да премахнете своя акаунт и личните ви данни да бъдат изтрити.
